findependent ist jetzt (d)ein Wertpapierhaus

Name: findependent
Brand: findependent
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So klappt dein Wechsel

Wir sind überglücklich! Nach fast zwei Jahren Arbeit, haben wir es geschafft: Die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) hat uns die Bewilligung als kontoführendes Wertpapierhaus erteilt.

Das heisst, wir sind nicht mehr nur Vermögensverwalter, sondern können nun die Konten und Wertschriftendepots unserer Kund:innen selbst führen.

Seit Ende Februar haben alle unsere Neukund:innen davon profitiert. Jetzt machen wir den nächsten grossen Schritt: Alle unsere über 25’000 existierenden Kund:innen können jetzt ihr Konto und Depot zu findependent zügeln und ebenfalls profitieren.

Damit dein Wechsel reibungslos klappt, findest du auf dieser Seite alle notwendigen Informationen und die Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Wechsel.

Trotzdem noch Fragen? Kein Thema. Wir sind gerne für dich da.

service@findependent.ch

+41 62 552 02 04

Das Wichtigste in Kürze

Warum stellen wir um und was hast du davon?

Mit der neuen FINMA-Bewilligung als kontoführendes Wertpapierhaus kann findependent Konten und Wertschriftendepots künftig selbst führen.

Damit du auch dein neues Konto und Depot bei findependent erhältst und von allen Vorteilen profitieren kannst, braucht es einen Wechsel.

Keine Sorge, wir haben alles so leicht wie möglich gemacht. Du kannst einfach in der App starten, sobald du bei der Anmeldung eine entsprechende Benachrichtigung erhältst. Das Ganze sollte nicht länger als 5 Minuten dauern. So einfach, wie du es von uns gewohnt bist.

Und was hast du davon?

Mehr Geschwindigkeit: Deine Einzahlungen und ETF-Transaktionen werden künftig wesentlich schneller in der App angezeigt.klick
Mehr Service: Unser Service wird noch effizienter und bleibt genauso persönlich wie heute.
Mehr Auswahl: Freue dich auf Säule 3a-Anlagelösungen im zweiten Halbjahr. Als kleines Dankeschön wartet auf dich als Bestandeskund:in ein exklusives Lancierungsangebot 😉
Mehr Investment: Dein Geld soll für dich arbeiten. Deshalb senken wir den Cash-Anteil in deinem Portfolio von 2% auf nur noch 1%.
Und viele Kleinigkeiten mehr…

Was bleibt für dich beim Alten?

Keine Sorge, ausser den oben genannten neuen Vorteilen ändert sich für dich im Alltag kaum etwas. Wir behalten alles Bewährte bei:

App: Das Allermeiste bleibt bewährt und vertraut. Du brauchst keine neue App herunterzuladen. Freu dich aber schon jetzt auf eine umfassende Überarbeitung der App mit der Lancierung unserer Säule 3a.
Login: Alles beim Alten. Du loggst dich mit deinen gewohnten Zugangsdaten ein.
Gebühren: Bleiben so fair und günstig wie gewohnt. Und klar: dein Gebührenfreibetrag zügelt natürlich mit dir mit.
Daten: Sicherheit geht vor. Deine Daten wandern automatisch und bestens geschützt mit ins Wertpapierhaus.
Anlagen: Deine ETFs sind deine ETFs. Nichts wird verkauft und alles bleibt in deinem Namen.
Support: Wir sind weiterhin für dich da. So wie du uns kennst: auf Augenhöhe, ehrlich, persönlich und unkompliziert.
Sicherheit: Als kontoführendes Wertpapierhaus erfüllt findependent die genau gleichen, hohen Bedingungen an die Eigenmittel, Liquidität und Cyber-Sicherheit wie eine Bank. Dein Kontoguthaben ist weiterhin durch die Einlagensicherung geschützt, und deine ETFs bleiben als Sondervermögen jederzeit dein Eigentum.

Was muss ich von meiner Seite tun?

Wir haben den Prozess für dich so schlank wie möglich gehalten.

Sobald alles bereit ist, erhältst du bei der nächsten Anmeldung in der App eine Benachrichtigung. Wenn du kurz 5 Minuten Zeit hast, klickst du einfach auf “Jetzt erledigen” und startest den Wechsel. Fertig? Das wars auch schon von deiner Seite!

Um den Rest kümmern wir uns im Hintergrund. Der Wechsel dauert in der Regel nur ein paar Tage. Deine App kannst du in dieser Zeit natürlich ganz normal weiter nutzen.

Sobald alles erfolgreich abgeschlossen ist, schicken wir dir natürlich noch eine Bestätigungs-E-Mail.

Danach kannst du dich einfach wie gewohnt in die App einloggen. Alles bleibt beim Alten, nur eben noch einen Tick besser!

Was ist überhaupt ein Wertpapierhaus und warum ist das ein Upgrade für mich?

Wir sind nicht einfach «eine Finanz-App», sondern ein voll reguliertes Schweizer Finanzinstitut: findependent besitzt jetzt die Lizenz als kontoführendes Wertpapierhaus.

Das bedeutet, wir unterliegen der direkten Aufsicht der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) – genau wie die grossen Schweizer Banken. Wir müssen extrem strenge Anforderungen an Eigenmittel, Liquidität, Cyber-Security und das Risikomanagement erfüllen.

Hauptunterschiede Vermögensverwalter vs. kontoführendes Wertpapierhaus vs Bank:

	Vermögensverwalter	Kontoführendes Wertpapierhaus	Bank
Einlagensicherung bis 100‘000 Franken	Ja (über eine Partnerbank)	Ja	Ja
Konten und Depots für Wertschriftengeschäft	Nein	Ja	Ja
Strenge Anforderungen an Liquidität, Eigenmittel und Cyber-Security	Nein (geringere Anforderungen)	Ja	Ja
Sparkonten und Kredite	Nein	Nein	Ja

Was heisst das für dich? Du geniesst bei uns die gleiche Sicherheit wie bei einer Bank, profitierst aber gleichzeitig von allem, was findependent so besonders macht. Wir bleiben radikal einfach, nutzen modernste Technologie, bieten dir faire, tiefe Gebühren und Support auf Augenhöhe.

Kostet mich der Wechsel etwas?

Kurz und knapp: Nein. Der Wechsel zum Wertpapierhaus ist für dich komplett kostenlos.

Es fallen für dich keine Gebühren für den Umzug an und wir verkaufen auch keine deiner Anlagen. Deine ETFs ziehen einfach eins zu eins mit dir um. Ohne Umwege und ohne Kosten.

Alles zum Wechsel in der App

Wie läuft der Wechsel ab?

Wir haben den gesamten Prozess so einfach wie möglich gestaltet: Alles läuft direkt über deine App ab.

Schritt für Schritt zu deinem Upgrade:

Die Benachrichtigung: Sobald wir für deinen Umzug bereit sind, erhältst du bei deiner nächsten Anmeldung in der App eine Benachrichtigung.
Dein Klick: Wenn du kurz 5 Minuten Zeit hast, klickst du einfach auf «Jetzt erledigen» und startest damit den Wechsel.
Dein Wechselauftrag: Du unterzeichnest beide Wechselaufträge (einen für die Hypothekarbank Lenzburg und einen für uns) ganz bequem digital, damit wir den Umzug gemeinsam angehen können
Deine neuen Verträge: Jetzt nur noch deine neuen Verträge unterzeichnen und fertig!
Jetzt sind wir dran: Um den Rest kümmern wir uns im Hintergrund. Der eigentliche Wechsel dauert in der Regel ein paar Tage. Deine App kannst du in dieser Zeit natürlich ganz normal weiter nutzen.
Die Bestätigung: Sobald alles erfolgreich abgeschlossen ist, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.

Danach loggst du dich einfach wie gewohnt ein. Alles bleibt beim Alten, nur eben noch einen Tick besser!

Ich sehe keine Benachrichtigung in der App? Wie kann ich trotzdem wechseln? Wie läuft der Wechsel ab?

Keine Sorge. Sobald wir für deinen persönlichen Umzug bereit sind, erscheint die Benachrichtigung automatisch beim nächsten Mal, wenn du dich in der App anmeldest.

Du hast die Meldung (aus Versehen) weggeklickt? Kein Problem! Schliesse die App einfach komplett und melde dich noch einmal neu an. Dann sollte die Einladung zum Wechseln wieder erscheinen.

Es klappt einfach nicht? Melde dich einfach unter service@findependent.ch oder ruf uns an unter +41 62 552 02 04. Wir begleiten dich!

Kann ich die Wechselstrecke in der App unterbrechen?

Klar, kein Stress! Wenn es gerade zeitlich nicht passt, kannst du die Wechselstrecke einfach schliessen. Sobald du dich das nächste Mal in der App anmeldest, erscheint die Benachrichtigung wieder und du kannst ganz entspannt von vorne starten.

Gut zu wissen: Irgendwann müssen wir den Umzug allerdings abschliessen und können ihn nicht mehr weiter nach hinten schieben.

Falls du bis dahin noch unsicher bist oder Fragen hast, melde dich einfach bei uns unter service@findependent.ch oder ruf uns an unter +41 62 552 02 04. Wir helfen dir gerne weiter!

Ich konnte die Wechselstrecke nicht abschliessen, was soll ich machen?

Keine Panik, das kriegen wir hin! Wenn es beim ersten Mal nicht geklappt hat, ist das kein Beinbruch.

So startest du einen neuen Versuch: Schliesse die App einfach einmal komplett und melde dich danach neu an. Sobald du wieder drin bist, erscheint die Benachrichtigung automatisch erneut und du kannst den Wechsel ganz entspannt von vorne starten.

Es hakt immer noch? Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an service@findependent.ch oder ruf uns direkt an unter +41 62 552 02 04. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Kann ich auch Wechseln, wenn ich aktuell kein Geld auf findependent habe?

Klar, das geht auf jeden Fall! Bei uns zahlst du weiterhin nur dann Gebühren, wenn du auch wirklich Geld anlegst.

Der Vorteil: Indem du dein Konto jetzt zu unserem Wertpapierhaus mitzügelst, sicherst du dir deinen lebenslangen Gebührenfreibetrag für die Zukunft. So ist alles bereits startklar, falls du später wieder mit uns investieren möchtest. Es lohnt sich also, den Wechsel jetzt kurz zu erledigen!

Warum muss ich gleich drei Mal unterschreiben?

Faire Frage! Damit bei deinem Umzug alles formal richtig läuft, braucht wir leider gleich dreimal dein «Okay» in Form einer Unterschrift:

Der Wechselauftrag mit der Hypothekarbank Lenzburg («HBL»): Damit beauftragst du die HBL deine ETFs kostenlos auf dein neues Depot zu übertragen und anschliessend dein bisheriges findependent Konto zu saldieren.
Der Wechselauftrag mit uns: Damit wir den Wechsel administrativ für dich abwickeln können.
Dein neuer Vermögensverwaltungsvertrag: Damit wir dein Geld auch in unserem neuen Setup weiterhin wie gewohnt für dich anlegen dürfen. Die wichtigsten Infos dazu findest du in diesem FAQ.

Keine Sorge, das Ganze ist fix erledigt und dauert insgesamt keine 5 Minuten. Und falls du Fragen zu den Dokumenten hast, sind wir natürlich wie immer persönlich für dich da.

Warum muss ich nochmal einen Vermögensverwaltungsvertrag unterschreiben und was ändert sich?

Damit wir den Wechsel gemeinsam durchführen können und du von allen Neuerungen profitierst, braucht es einen aktualisierten Vermögensverwaltungsvertrag zwischen uns. Da wir nun dein offizielles Wertpapierhaus sind, ändern sich die rechtliche Grundlage und der Ort, an dem dein Geld verbucht wird. Deshalb brauchen wir nochmals dein formelles «Go» zum neuen Vertrag.

Lies ihn dir einfach in Ruhe durch. Und wenn du Fragen hast, melde dich ungeniert bei uns.

Hier sind die wichtigsten Änderungen für dich kurz zusammengefasst:

Vertragsparteien: Die Hypothekarbank Lenzburg wird als direkte Vertragspartei für die Kontoführung abgelöst. Neu ist findependent direkt für alles zuständig. Das bedeutet für dich: Keine Doppelspurigkeiten mehr und alles zentral an einem Ort.
Anlegerschutz: Wird sogar noch besser! Im neuen Vertrag wirst du jetzt ausdrücklich als «nicht-qualifizierter Anleger» eingestuft. Das ist die Kategorie mit dem höchsten gesetzlichen Anlegerschutz in der Schweiz. Wir stellen damit sicher, dass du als Privatperson optimal abgesichert bist.
Anlageuniversum: Da du ja bei uns mittlerweile auch in Rohstoffe (Gold) und Bitcoin (mit einer eigenen Anlagelösung) investieren kannst, haben wir das Anlageuniversum im Vertrag entsprechend ergänzt.
Gebühren: An unserer fairen Preisgestaltung ändert sich nichts. Um die Dinge klar zu trennen, stehen die genauen Gebührensätze einfach nicht mehr starr im Vertragstext, sondern übersichtlich in einer separaten Gebührenordnung auf unserer Webseite.
Anpassungen: Damit wir nicht bei jeder kleinen regulatorischen Änderung eine neue Unterschrift von dir brauchen, haben wir eine Widerspruchsregelung eingeführt. Wenn wir etwas am Vertrag ändern, informieren wir dich natürlich ausdrücklich vorab. Wenn du nicht innerhalb von 30 Tagen widersprichst, gelten die neuen Bedingungen als akzeptiert. Das spart uns beiden Zeit.

Wer hilft mir, wenn ich Fragen habe oder Probleme auftreten?

Wir sind gerne für dich da. So wie du uns kennst: auf Augenhöhe, ehrlich, persönlich und unkompliziert.

Melde dich einfach unter service@findependent.ch oder ruf uns an unter +41 62 552 02 04.

Was passiert, wenn ich nichts mache?

Ehrlich gesagt: Das wäre schade! Da die bisherige Plattform nach dem Wechsel komplett abgestellt wird, können wir die bisherigen Konten und Depots bei der Hypothekarbank Lenzburg ab Anfang Mai leider nicht mehr weiterführen.

Was bedeutet das konkret? Solltest du den Wechsel bis dahin nicht abgeschlossen haben, müssten wir deine Anlagen leider verkaufen, dir das Guthaben auszahlen und den Vertrag beenden. Das möchten wir natürlich verhindern, damit dein Geld weiterhin ungestört für dich arbeiten kann.

Gibt es eine Alternative? Allenfalls kannst du dein Depot bei der Hypothekarbank Lenzburg (“HBL”) selbst verwaltet, also komplett ohne Aufsicht von findependent, weiterführen. Falls du das möchtest, melde dich einfach kurz bei uns. Dann schauen wir es uns gemeinsam mit der HBL an und klären auch die Konditionen der Bank.

Noch unsicher? Falls dich etwas vom Wechsel abhält oder du Fragen hast, melde dich bitte bei uns. Wir sind unter service@findependent.ch oder per Telefon unter +41 62 552 02 04 für dich da und helfen dir gerne weiter!

Wechsel erledigt, und jetzt?

Ich habe die Wechselstrecke in der App beendet, und jetzt?

Perfekt! Vielen Dank! Jetzt sind wir am Ball. Du kannst dich entspannt zurücklehnen.

So geht es weiter: Wir arbeiten bereits fleissig im Hintergrund daran, alles unter unser eigenes Dach zu zügeln. Dabei stimmen wir uns direkt mit der Hypothekarbank Lenzburg ab, damit dein Depot sicher in unserem neuen Wertpapierhaus landet.

Das Ganze dauert in der Regel nur ein paar Tage. In dieser Zeit kannst du dein Konto übrigens ganz normal weiter nutzen. Es gibt keine Unterbrechung für dich. Höchstens ein paar Minuten Unterbrechung beim «Klick» unsererseits

Wir geben dir Bescheid: Sobald dein Konto erfolgreich übertragen wurde, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Danach loggst du dich einfach wie gewohnt in die App ein. Alles bleibt beim Alten, nur eben noch einen Tick besser!

Mein Wechsel wurde bestätigt. Muss ich meine Überweisungen / Daueraufträge anpassen?

Genau! Mit dem Umzug in unser eigenes Wertpapierhaus erhältst du auch eine neue Bankverbindung.

Wo finde ich die neuen Angaben? Deine neuen Kontodaten haben wir dir bereits per E-Mail geschickt. Du findest sie aber auch jederzeit ganz bequem in deiner App unter «Einzahlen».

Ein kleiner, aber wichtiger Punkt: Falls du bei uns mehrere Anlageziele hast, hat jedes Ziel seine eigene Referenznummer. Bitte achte darauf, diese bei jeder Überweisung (auch im Dauerauftrag) anzugeben. Nur so landet dein Geld auch genau dort, wo es für dich arbeiten soll. Ohne die korrekte Nummer müssen wir den Betrag leider an dich zurückschicken. 😢

Keine Panik bei Fehlern: Sollte doch mal eine Zahlung versehentlich auf dein altes Konto bei der Hypothekarbank Lenzburg gehen, ist das kein Weltuntergang. Wir leiten das Geld in der Übergangsphase einfach für dich weiter.

Alle Informationen sowie Tipps und Tricks findest du auch auf unserer Infoseite zum Thema Einzahlen.

Wo finde ich meine neue IBAN?

Deine neuen Kontodaten inklusive IBAN haben wir dir bereits per E-Mail geschickt. Du findest sie aber auch jederzeit ganz bequem in deiner App unter «Einzahlen».

Ein kleiner, aber wichtiger Punkt: Falls du bei uns mehrere Anlageziele verfolgst, hat jedes Ziel seine eigene Referenznummer. Bitte achte darauf, diese bei jeder Überweisung (auch im Dauerauftrag) anzugeben. Nur so landet dein Geld auch genau dort, wo es für dich arbeiten soll. Ohne die korrekte Nummer müssen wir den Betrag leider an dich zurückschicken 😢

Alle Informationen sowie Tipps und Tricks findest du auch auf unserer Infoseite zum Thema Einzahlen.